1- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب ، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
 
2- يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:
 
 
 
أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم تسليمه للعميل.
 
 
 
ألا يكون قد تم فتح المنتج أو استخدامه أو الاستفادة منه.
 
 
 
أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
 
 
 
تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة.
 
 
 
3- يحتفظ متجر ارزام للزراعة بحقه في فحص ومعاينة المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
 
4- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن سبب الطلب وجود خطأ أو عيب في المنتج من قبل المتجر، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الشحن وفق الأنظمة المعمول بها.
 
 
لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
 
1- إذا كان المنتج قد تم تصنيعه أو تجهيزه بناءً على طلب خاص من العميل أو وفق مواصفات قام بتحديدها.
2- إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو سوء التخزين من قبل العميل.
3- إذا تم فتح المنتج أو استخدامه أو إزالة ختم الأمان الخاص به.
4- المنتجات الزراعية ذات الطبيعة الخاصة مثل المبيدات، الأسمدة، والبذور بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على الجودة والسلامة.
 
 
استرداد المبلغ
 
1- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
 
2- يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
 
 
🔔 تنويه:
 
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل باطلاعه على سياسة الاستبدال والاسترجاع وموافقته عليها.